Trata tus prendas adecuadamente

  • No laves ni planches tus prendas a altas temperaturas.
  • Utiliza Detergentes Suaves que no contengan Blanqueador.
  • Disuelve bien el jabón para evitar manchas y decoloración.
  • Antes de Lavar clasifica la ropa de acuerdo con los símbolos de la etiqueta, y separa los colores.
  • No uses agua Caliente y Evita dejar en Remojo.
  • No pasar la plancha por los estampados, adornos o aplicaciones.
  • Por ser prensa hechas en fibras textiles pueden encogerse o decolorarse.
  • No usar Cloro
  • Secar a la sombra

Si sientes que la prenda presenta alguna irregularidad y consideras que has cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado de la prenda, puedes comunicarse con nosotros a través del correo: servicioalcliente@enanitos.com.ve

Tiempo de Garantías por defecto de fábrica: (1 MES DE GARANTÍA )

“Esta garantía es adicional y no afecta las garantías legales y otros derechos reconocidos al consumidor en la legislación venezolana vigente”

Las alternativas de solución contempladas dentro de nuestra garantía son:

  • Arreglo: En caso de que este se pueda practicar y garantizar, se procederá a realizarlo.
  • Cambio: Se sustituye la prenda motivo de reclamo por otra en buen estado (puede ser por la misma referencia o por otra diferente, del mismo valor pagado), en caso de que el valor de la prenda a llevar sea superior el cliente deberá pagar el excedente.
    Sólo se autoriza el cambio cuando no se pueda practicar el arreglo, la solicitud está dentro del tiempo de garantía y se comprueba la existencia de un problema de calidad.
  • Negativo: Negación del cambio a razón de no hallarse inconvenientes de calidad o vencimiento del tiempo de garantía.

Para mayor información puede comunicarse a la línea (58-212) 561.1267 / 563.01.83 en la ciudad de Caracas, o al correo electrónico servicioalcliente@enanitos.com.ve