Formas de Pago

En la tienda online de enanitos podrás adquirir tus productos y cuentas con múltiples formas de pago rápidas y seguras: Tarjeta de Crédito, Depósito Bancario, Transferencias, Paypal, Zelle.

El método de pago más rápido y efectivo es a través de transacciones con Tarjeta de Crédito, ya que la aprobación es instantánea.

Es importante señalar que trabajamos con Mercado Pago que es un portal de procesamiento de pagos, desarrollado por Mercado Libre S.R.L. para latino américa.

 
Actualmente trabajamos con Visa y MasterCard.
 
Al elegir el método de pago “Tarjeta de Crédito” debe colocar los datos cuidadosamente y esperar inmediatamente una confirmación de aprobación o rechazo del pago.
 
Una vez que el pago sea aceptado, recibirá un mail de confirmación de su compra en donde podrá observar el detalle del pedido. Asimismo, los días hábiles de envío empiezan a contarse a partir de la aprobación del pedido. Adicionalmente se le solicitará que envíe a nuestro correo tienda@enanitos.net una foto o fotocopia de la cédula de identidad y de la tarjeta de crédito con la que fue realizado el pago de su orden.
 
El pedido será despachado una vez que se reciban vía correo los documentos solicitados.
 
En caso de desear la cancelación de su pedido y el monto ya haya sido debitado en su tarjeta, debe dirigirse directamente al banco emisor y realizar la notificación para que su dinero sea reintegrado.
 
  • El medio de pago por Tarjeta de Crédito a través de Mercado Pago tiene un límite de dinero para procesar un pago máximo: Bs. 100.000.000,00
  • Mercado Pago protege la información en el trayecto que va de tu computadora, smartphone o tablet hasta su servidor. Encriptan los datos en forma segura (TLS) y así cumplen con los más altos estándares de seguridad online.
  • PCI-DSS monitorea y certifica toda la operación que se realiza a través de Mercado Pago
  • Así que despreocúpate, nadie verá tus datos financieros. Jamás. A nosotros solo nos llega el pago el pago y tu e-mail.

Para completar el pedido por medio de Deposito Bancario debe seguir los siguientes pasos:

  • Realice el depósito bancario en cualquier de las oficinas del Banco de su preferencia. (Banco Mercantil – BBVA Provincial -Banco de Venezuela – BFC Banco Fondo Común – Banesco – Bancaribe – Venezolano de Crédito – BOD ) Recuerde conservar el número de depósito
  • Una vez que realice el pedido, usted tendrá 48 horas para realizar el pago o de lo contrario el pedido será ANULADO.
  • Una vez realizado el depósito debe de Registrar su Pago haciendo Click Aquí o si lo prefiere enviar al correo electrónico tienda@enanitos.net la siguiente información: Número de pedido, monto, fecha del depósito y número de depósito.
  • Una vez recibida la información esta será verificada y aprobada una vez que el dinero esté disponible en nuestra cuenta. A partir de la confirmación del pago, empezaran a contar los días hábiles para el envío del pedido requerido. Debe tomar en cuenta que las aprobaciones pueden durar hasta 48 horas hábiles al realizar la transacción desde un banco distinto al donde realice el depósito.

Para completar el pedido por medio de transferencia bancaria debe seguir los siguientes pasos:

  • Transfiera desde la página web de su banco el monto total del pedido. Es de gran importancia que anote el número de referencia de la transacción.
  • Una vez que realice el pedido, usted tendrá 48 horas para realizar el pago o de lo contrario el pedido será ANULADO.
  • Una vez realizada la transferencia debe de Registrar su Pago haciendo Click Aquí o si lo prefiere enviar al correo electrónico tienda@enanitos.net la siguiente información: Número de pedido, monto, fecha de la transacción y número de referencia.
  • Una vez recibida la información esta será verificada y aprobada una vez que el dinero esté disponible en nuestra cuenta. A partir de la confirmación del pago, empezaran a contar los días hábiles para el envío del pedido requerido. Debe tomar en cuenta que las aprobaciones pueden durar hasta 24 horas hábiles al realizar la transacción desde un banco distinto al Banco a donde realice la transferencia.

¿Puedo realizar el pago con más de una Tarjeta de Crédito?

No, solo puede realizar el pago con una Tarjeta de Crédito.

 

¿Puedo dividir el pago?

No. Solo puede realizar un pago total sobre su pedido.

 

¿Puedo realizar una compra vía telefónica?

Puede realizar su compra vía telefónica comunicándose a nuestro número de atención al cliente 0212-561 1267

 

¿Puedo modificar la forma de pago?

Una vez que haya procesado la compra, no podrá modificar el método de pago.

 

¿Puedo personalizar mi factura?

Usted puede personalizar su factura en el paso 1 de “Información de Facturación” al realizar su pedido.

 

Mi pedido no fue aprobado. ¿Qué debo hacer?

Si su transacción no fue aprobada, debe contactarnos al número telefónico 0212-561 1267 o a tienda@enanitos.net para poder verificar la información e indicarle una nueva alternativa de pago. Recuerde que nuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9:00 am a 4:00 pm.

 

Si usted realizó el pago por medio de Tarjeta de Crédito es probable que su pedido haya sido rechazado por el banco por temas de seguridad o debido a que el monto total a cancelar es más alto que el límite de su Tarjeta de Crédito.

 

Realicé el pago a través de Depósito o Transferencia, pero aún no ha sido aprobado ¿Qué debo hacer?

Si han transcurrido las 48 horas hábiles y no ha recibido ningún tipo de confirmación de su pedido, debe comunicarse con nosotros al número telefónico 0212-561 1267 o a tienda@enanitos.net

 

Si usted realizó el pago por medio de depósito o transferencia bancaria es probable que los datos que nos suministró no coincidan con los datos suministrados por el Banco, que el total transferido no sea igual al monto total de la compra o que un cheque depositado haya sido rechazado.



Seguridad

Nuestra página web www.enanitos.net ofrece una plataforma segura y comoda a la hora de realizar sus pagos, gracias a nuestros proveedores de seguridad junto a Mercado Pago , desarrollaron un ambiente que permite el multiprocesamiento de transacciones y al mismo tiempo, una maxima proteccion de datos e informacion de pagos a traves de la encriptacion de data bajo el certificado SSL.