Entre Grupo Enanitos, c.a. sociedad debidamente constituida bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y el Cliente se establecen los presentes términos y condiciones, que regularán todas aquellas transacciones que se efectúen a través del sitio www.enanitos.net (en lo adelante y sólo a los efectos del presente contrato “enanitos.net”). Es requisito para comprar en enanitos.net la aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes de enanitos.net, a los potenciales compradores y a los compradores.
 
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
 

Registro del Cliente

Para poder realizar una Orden de Compra, Pedido o Solicitud de Cotizacion usted debe estar registrado en enanitos.net REQUISITO OBLIGATORIO.

Grupo Enanitos, c.a., (enanitos.net) opera el Sitio, mediante el cual los Clientes podrán adquirir todo tipo de productos para niños.. El registro del Cliente en enanitos.net constituye una condición indispensable, por lo que éste debe registrar en la página sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de identidad, dirección y teléfono. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo fe de juramento que los mismos corresponden a información veraz, vigente y verificable. Igualmente le será exigida la creación de una clave con un mínimo de seis (6) caracteres, con la que realizará el ingreso a su usuario a través del sitio. El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por enanitos.net, únicamente con fines relacionados al sitio, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. Todo aquel registro de proveniencia dudosa o usurpamiento de identidad, será motivo de exclusión inmediata del sitio. Asimismo al momento en que el Cliente decida adquirir cualquier artículo mediante el medio de pago de su preferencia, será necesario que provea información financiera específica, tal como nombre del banco de donde fue realizada la transferencia o depósito bancario y número que los distingue, o de ser el caso los datos correspondientes a la tarjeta de crédito con la que desea realizar el pago, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que enanitos.net envíe sus productos.

enanitos.net se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias

Los Clientes autorizan expresamente a Grupo Enanitos, c.a. para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a info@enanitos.net

Procedimiento para hacer uso de este Sitio

Por medio de enanitos.net, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al Cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del enanitos.net. Enanitos.net indica la dirección de correo electrónico de enanitos.net y los medios técnicos a disposición del Cliente para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos. Todas las personas registradas en el Sitio podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a enanitos.net información respecto del uso que les está dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato siempre que por medio de acto administrativo bien sea ante el Ministerio del Poder Popular para el Comercio o ante el Instituto para la Defensa de Las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (INDEPABIS), mediante acto administrativo se establezca que Grupo Enanitos, c.a. incumplió con la legislación vigente sobre protección de datos personales. Por otra parte únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en enanitos.net. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas por enanitos.net, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a enanitos.net le acarree responsabilidad alguna en relación con los aspectos contraídos en dichas obligaciones.

Formación del Consentimiento de Compra

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido y concretado el pago del producto adquirido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento. Zapacos.com expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico suministrado por el Cliente al momento de su suscripción, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

Precios Tachados

Cuando en el Sitio se muestre un precio tachado y en su lugar se indique el precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de la compañía, este precio será siempre inferior al inicialmente ofrecido por enanitos.net

Improcedencia del Derecho de Retracto

Enanitos.net comercializa bienes de uso personal y por tanto, de acuerdo al Código Civil de Venezuela, se renuncia a ejercer el derecho de retracto en cualquier circunstancia. Así declara conocerlo y aceptarlo el Cliente aceptar los presentes términos y condiciones. Lo anterior, sin perjuicio de la posibilidad de cambios y devoluciones que voluntariamente otorga enanitos.net a sus Clientes.

Políticas de cambios y devoluciones

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos a través de enanitos.net, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes términos y condiciones.

Para que sea procedente realizar cambios y devoluciones se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso, se requiere que sea solicitada dentro de los siguientes cinco (5) días contados a partir de la recepción del bien, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.

En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o cuando corresponda a una operación no solicitada, los Clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá validez hasta el momento de la próxima compra que el Cliente desee realizar en el sitio, es decir su uso será obligatorio al momento de adquirir un nuevo producto en el sitio web.

Para que proceda la expedición de la nota crédito, el producto objeto de la devolución debe estar en las instalaciones de Grupo Enanitos, c.a.; para esto, el cliente debe dar aviso al área de servicio al cliente de su intención de devolver el producto dentro de un lapso no mayor a cinco (5) días continuos, contados a partir del día siguiente a la fecha de la compra inicial, Grupo Enanitos, c.a. se encargara de recibir el producto en nuestras instalaciones y validar que este se encuentre en las condiciones de devolución exigidas por la compañía:

El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales en el caso en que el defecto del bien haya podido ser detectado a primera vista, como por ejemplo cuando se trata de un color, modelo o talla distinta a lo solicitado. El Proceso de cambio gratuito podrá ser realizado una (1) sola vez por producto. En caso de que el error sea de parte de enanitos.net., entonces los gastos de envío correrán por parte de la empresa.

Pasados los cinco (5) días desde la recepción del producto por parte del cliente, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del Cliente.

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio

La sola inscripción del Cliente en el enanitos.net será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del Cliente otorgada a través de zapacos.com incluyendo pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de enanitos.net y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones. La finalidad del tratamiento de los datos personales del Cliente será la de validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información de enanitos.net, apoyar y mejorar la comercialización y las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestado, analizar perfiles de los usuarios, y circular y enviar información promocional o comercial de enanitos.net.

Enanitos.net podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los Clientes a sus empresas afiliadas o relacionadas, y terceros que hayan celebrado acuerdos con enanitos.net, ubicados en Venezuela o en el exterior. El Cliente acepta y reconoce que en el evento que enanitos.net transfiera su información personal a otros países, ésta se regirá por la normatividad aplicable en el país de destino.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a enanitos.net o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento. (iii) Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales. (iv) Presentar ante MINISTERIO DE COMERCIO o INDEPABIS quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Cliente manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a la Sociedad información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por enanitos.net. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.

Si desea obtener más información sobre las medidas o métodos, comuníquese al siguiente correo electrónico: info@enanitos.net, Enanitos.net no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Información contenida en este sitio

Enanitos.net podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a enanitos.net, sujeto a las condiciones de validación.

Las compras realizadas a través de nuestra página web no tienen mínimo de piezas por orden, pero le comunicamos que trabajamos con ventas al mayor con un mínimo de (24) productos por categoria. Lo invitamos a contactarnos a traves de info@enanitos.net después de haberse registrado como cliente y solicitar acceso a nuestros precios de ventas al mayor. Enanitos.net se reserva el derecho a autorizar o negar el acceso a los clientes a los precios de de venta al mayor sin necesidad de justificación.

Para finalizar, le recordamos que nuestras ofertas no las manejamos con una fecha específica, pero en caso de ser posible les estaremos enviando una notificación cuando éstas se aproximen, por lo que los invitamos a registrarse en nuestra base de datos, con el fin de recibir esta información.

Para cualquier duda o sugerencia le invitamos a comunicarse con nosotros a través de la sección contáctenos, la cual encontrará disponible en nuestra página web.


Muchas gracias por su atención y por preferirnos, esperamos que su experiencia con nosotros haya sido y siga siendo la mejor que usted merece.

Una vez manifestada su intención de compra seleccionando las piezas a través de nuestra página web debe notificar el pago en un periodo no mayor de 3 días hábiles, pasado este tiempo no nos responsabilizamos por la disponibilidad de sus piezas.

Es de caracter obligatorio para procesar su pago que cuente a la mano con el Voucher de depósito o transferencia en formato digital, para así validar su pago de la manera mas efectiva (puede escanear o tomar una foto a su Voucher original, o tomar una captura de pantalla en caso de ser una transferencia, cuidando que el archivo sea en formato .jpg y no sobrepase los 700Kb). Solo si no posee a la mano el Voucher de depósito o transferencia al momento de efectuar esta operación, le sugerimos comunicarse con los siguientes teléfonos: (0212) 563.01.83 / 561.12.67 (Lunes a Viernes en horario de oficina – 9:00 am / 4:30 pm).

El tiempo de envío empieza a descontar una vez el pago notificado por usted se haya hecho efectivo en nuestra cuenta, a partir de ahí comienzan los lapsos de entrega.

Los periodos de entrega No incluyen fines de semana, ni días feriados, (Solo días Hábiles).

Recuerde verificar datos de envío antes de procesar cualquier orden de compra, ya que una vez finalizada la guía de entrega esta no puede ser modificada.

Los tiempos de entrega son referenciales, estos pueden variar de acuerdo a la temporada.

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